1. Objet du service

Visitas Melilla, dirigé par Karim, propose des services de guide touristique à Melilla : visites privées en ville, visites techniques ou académiques et excursions dans les environs. Le formulaire du site n'encaisse aucun paiement et ne vaut pas contrat : il sert à demander une date et à recevoir une proposition par WhatsApp ou e-mail.

2. Confirmation et prix

La visite est confirmée lorsque Karim accepte par écrit (WhatsApp ou e-mail) la date, le nombre de personnes, le parcours et le prix. Jusque-là, la demande est indicative. Le prix dépend du parcours, de la durée et de la taille du groupe, et figure dans la proposition. Il n'y a pas de prix affichés sur le site car chaque groupe est préparé individuellement.

3. Modifications par le client

Prévenir au moins 48 heures à l'avance permet de reporter sans frais, si une autre date est disponible.
Une modification à moins de 48 heures est étudiée au cas par cas. Un montant peut être retenu si le créneau ne peut plus être attribué.
Réduire le groupe le jour même ne diminue pas le prix déjà confirmé, sauf accord préalable.

4. Annulation

Plus de 72 heures avant le début : annulation sans frais.
Entre 72 et 24 heures : jusqu'à 50 % du montant convenu peut être retenu.
Moins de 24 heures ou absence : le montant total de la visite confirmée peut être exigé.

En cas d'urgence médicale justifiée, une nouvelle date est proposée au lieu d'appliquer la pénalité.

5. Annulation par le guide

Si Karim ne peut pas assurer la visite pour cause de maladie, de force majeure ou de fermeture d'un accès empêchant le parcours, une autre date ou le remboursement intégral des sommes versées pour ce service est proposé. Les frais de voyage, d'hôtel ou de billets réservés par le client auprès de tiers ne sont pas pris en charge.

6. Excursions hors de Melilla

Les sorties vers le Gourougou, Ouixan, Nador, Al Hoceïma ou le Sahara traversent ou se déroulent au Maroc. Le client est responsable de ses documents, du passage de la frontière et du respect de la réglementation du pays de destination. Visitas Melilla organise l'accompagnement et l'itinéraire convenu ; cela ne remplace pas une assurance voyage et ne garantit pas les horaires de frontière, la météo ni les accès dépendant de tiers.

Pour les circuits de plusieurs jours (Sahara), l'hébergement, le transport et les repas sont détaillés dans la proposition. Ce qui n'y figure pas par écrit n'est pas inclus.

7. Pendant la visite

Le groupe suit les consignes de sécurité du guide, notamment sur les remparts, les falaises et les sentiers.
Les mineurs sont accompagnés d'un adulte responsable.
Le rythme s'adapte au groupe, mais un retard important peut raccourcir certains arrêts pour respecter l'horaire.
Les entrées payantes de musées ou monuments, le cas échéant, sont à la charge du groupe sauf mention contraire dans la proposition.

8. Responsabilité

Visitas Melilla est responsable du service de guide convenu. Il n'est pas responsable des objets perdus, des décisions du groupe en dehors du parcours ni des incidents dus au non-respect des consignes de sécurité. Une assurance voyage est recommandée, en particulier pour les excursions de plus d'une journée.

9. Données personnelles

Les données de la demande sont traitées pour gérer la réservation, conformément à la politique de confidentialité.

10. Contact

visitasmelilla@gmail.com · +34 678 252 681. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page de réservation.